To szkolenie jest podzielone na część warsztatową oraz praktyczną w miejscu pracy.
Podczas pierwszej części, w trakcie ćwiczeń warsztatowych, uczestnicy poznają przygotowane wcześniej narzędzie audytu i jego metodologię. Przećwiczą obserwowanie zachowań, rozwieją wątpliwości co do ich interpretacji. Nauczą się zapisywania i komunikowania swoich obserwacji. W części drugiej uczestnicy nauczą się obserwacji pracy w swoim zakładzie. Doświadczą trudności związanych z zadawaniem pytań, uszczegóławianiem odpowiedzi, budowaniem kontaktu oraz komunikowaniem wyników.
Wiedza
- formularze audytu behawioralnego
- specyficznego dla organizacji
- audyt behawioralny
- praktyki reagowania w trudnej sytuacji
Formularze audytów
Wszystkie narzędzia i metody właściwego dla organizacji sposobu prowadzenia audytu behawioralnego ustalamy wcześniej i wypracowujemy w formie doradztwa. Dzięki temu podczas szkolenia możemy komunikować utworzone wcześniej zasady: kto przeprowadza audyt, z jaką częstotliwością, a także: treść formularza przeprowadzenia audytu i istotę dokumentacji, oraz sposób jej wykorzystania.