Uczestnicy przekonają się, jak ustalenie wspólnego kodu komunikacyjnego lub precyzja komunikatu wpływają na skuteczność komunikacji. Uświadomią to sobie podczas rozgrywki w grze szkoleniowej Masz Wiadomość.
Współpracując z osobami o różnych preferowanych wzorcach zachowań, doświadczą różnic w skuteczności tych samych praktyk komunikacyjnych. Zrozumieją również, kiedy wystarczy komunikować się mailowo, a kiedy warto spotkać się osobiście. Przekonają się, że elementem skutecznego spotkania jest również dobre przygotowanie się do niego. Doświadczą konsekwencji dobrych i złych praktyk komunikacyjnych, co stanie się punktem wyjścia do pracy nad codzienną komunikacją w organizacji. Na koniec przeniosą zdobytą wiedzę na swoje realia zawodowe i wypracują zasady komunikacji dotyczące rozmów telefonicznych, pisania e-maili oraz spotkań.
Wiedza
- proces komunikacji
- ustalenie kodu komunikacji
- aktywne słuchanie
- dialog wewnętrzny
- kanały komunikacji – e-mail, telefon, spotkanie.
- parafraza, klaryfikacje
- zadawanie pytań
- reakcja na krytykę
GRA: Masz Wiadomość
By codzienna komunikacja nie była udręką, lecz pomagała w pracy... Grając w Masz Wiadomość, uczestnicy szkolenia dowiedzą się, jak usprawnić codzienną wymianę informacji, także tę e-mailową....
