Zapraszamy na godzinny bezpłatny webinar, podczas którego zajmujemy się wyzwaniem pracy z obiekcjami klienta. Pokazujemy, jak skutecznie im zapobiegać, jak obniżać opór klienta oraz rozpoznawać jego reakcje.

Podczas webinaru przyglądamy się jednemu z najczęstszych wyzwań w sprzedaży – obiekcjom klientów. Zamiast jednak skupiać się wyłącznie na tym, jak na nie odpowiadać, pokazujemy podejście, które w praktyce okazuje się znacznie skuteczniejsze: zapobieganie obiekcjom, zanim w ogóle się pojawią.

Rozmawiamy o najczęstszych przyczynach powstawania obiekcji oraz o tym, w jaki sposób sposób prowadzenia rozmowy sprzedażowej może znacząco ograniczyć ich liczbę. Uczestnicy poznają również praktyczne metody pomagające rozpoznać, czy mamy do czynienia z rzeczywistą obiekcją klienta, czy jedynie z uprzejmą wymówką kończącą rozmowę.

Pokazujemy także elementy komunikacji nieantagonizującej, która obniża opór klienta, zwiększa poczucie bezpieczeństwa w rozmowie i buduje zaufanie.

Podczas spotkania analizujemy również krótki przykład rozmowy sprzedażowej, w którym zobaczycie, jak niewielka zmiana sposobu zadawania pytań potrafi całkowicie zmienić reakcję klienta.

Zagadnienia:

• Dlaczego klienci zgłaszają obiekcje – najczęstsze źródła i mechanizmy ich powstawania.
• Dlaczego prewencja obiekcji jest skuteczniejsza niż reagowanie na nie.
• Jak prowadzić rozmowę z klientem, aby naturalnie ograniczać liczbę pojawiających się obiekcji.
• Jak rozpoznać, czy klient zgłasza realną obiekcję, czy raczej szuka sposobu na zakończenie rozmowy.
• Jak prowadzić rozmowę sprzedażową, aby zmniejszyć opór klienta i zwiększyć jego zaangażowanie.

Jeśli chcesz, aby rozmowy z klientami były spokojniejsze, bardziej partnerskie i kończyły się częściej decyzją zakupową – ten webinar jest dla Ciebie.

Spotkanie prowadzi:

Michał Laskowski – międzynarodowy trener i psycholog biznesu z ponad 15-letnim doświadczeniem. Wspiera firmy w zwiększaniu skuteczności sprzedaży i efektywności zespołów. Pracował m.in. z Vodafone, T-Mobile i Orange. Specjalizuje się w praktycznych szkoleniach sprzedażowych i rozwoju menedżerów.