Skuteczna informacja zwrotna dla menedżerów

Podczas tego szkolenia uczestnicy będą mieli okazję stanąć przed wyzwaniami dotyczącymi sensu i sposobu udzielania informacji zwrotnej. Zagrają także w grę Informator, która przybliży im te zagadnienia.

Dowiedzą się, czy warto wspierać rozwój innych kosztem swoich zasobów oraz poznają rolę przygotowania się do dzielenia i przyjęcia informacji zwrotnej. Podjęte podczas gry decyzje odniosą do swojej  codziennej pracy.

Pracując w grupach, zidentyfikują przeszkody utrudniające przyjmowanie i udzielanie feedbacku oraz nauczą się je pokonywać. Następnie w czasie scen symulacyjnych uczestnicy przećwiczą dawanie sobie informacji zwrotnej  modelami 3K oraz FUKO. Dalej nauczą się formułować parafrazy i klaryfikować komunikaty, a podczas ćwiczeń w parach przyswoją praktyki aktywnego słuchania. Na koniec stworzą action plan zmiany nawyków komunikacyjnych w zespole.

Wiedza

• model udzielania feedbacku 3K
• model FUKO

Rezultaty

• uczestnicy są świadomi tego, jak ważne jest przygotowanie się do udzielenia i przyjęcia feedbacku,
• uczestnicy znają przeszkody utrudniające skuteczne udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej,
• uczestnicy rozumieją swoją odpowiedzialność za osłabianie przeszkód związanych z informacją zwrotną,
• uczestnicy wiedzą, jak udzielać feedbacku za pomocą modeli 3K i FUKO,
• uczestnicy stosują dojaśnianie usłyszanych wypowiedzi, używając parafraz i klaryfikacji.