Cykl życia klienta a relacje

Podczas tego szkolenia uczestnicy prześledzą cały proces pracy z klientem. Przeanalizują pomysły na jego zdobycie, etap stałej współpracy i opieki posprzedażowej.

Uświadomią sobie także ogrom podejmowanych z klientem działań oraz ich celowość i efektywność. Następnie stworzą linię życia klienta i na podstawie własnych przykładów nauczą się, jak z nim współpracować na danym etapie jego „życia”. Poznają metody budowania relacji i narzędzia pozwalające na trwałą i owocną współpracę z kontrahentem. Poznają bariery w świadomości klienta oraz dowiedzą się, jakie błędy można popełnić podczas tworzenia relacji, i jak ich unikać. Na koniec stworzą indywidualny plan zwiększania efektywności na kolejnych etapach pracy z klientem.

Wiedza

• cykl życia klienta
• etapy procesu sprzedaży
• relacje, a etap sprzedaży

Rezultaty

• uczestnicy znają etapy pracy z klientem w ich biznesie (globalnie i na konkretnym kliencie),
• uczestnicy potrafią przeanalizować efektywność własnego procesu sprzedaży,
• uczestnicy umieją dokonać pogłębionej analizy celów i oczekiwań klienta oraz podejmować adekwatne działania do potrzeb klienta.