Rozwój kompetencji liderskich

W czasie tego kompleksowego programu rozwoju umiejętności przywódczych uczestnicy będą mogli skupić się na fundamentalnych kompetencjach lidera. W czasie czterogodzinnych warsztatów online skupią się na pigułkach wiedzy dotyczących różnych aspektów przywództwa wspieranych doświadczeniami z rozgrywek gier szkoleniowych takich jak Czarna Inez.

Warsztat 1: Świadomość siebie i innych

Cele:

• Zrozumienie natury percepcji oraz tego, jak ważna jest ona w relacjach z innymi.
• Poznanie charakterystyki czterech energii kolorystycznych Insights Discovery, powiązań między nimi oraz ich mocnych i słabych stron.
• Zidentyfikowanie własnych preferencji psychologicznych oraz zrozumienie, jak wpływają one na nasze zachowania.

Zagadnienia:

• Indywidualny profil uczestnika Insights Discovery
• Psychologia percepcji
• Cztery energie kolorystyczne ID
• Typologia C.G. Junga
• Koło ośmiu typów Insights Discovery
• Mocne strony i obszary wyzwań

Przed szkoleniem uczestnicy wykonają indywidualnie badanie Insights Discovery, które pozwoli określić ich własny profil. Podczas warsztatu, pracując na profilach uczestników, trener przedstawi, czym są energie kolorystyczne, i w jaki sposób możemy ich doświadczać w działaniu. Wykorzystując koncepcję trzech wymiarów poznawczych C.G. Junga, serię praktycznych ćwiczeń i miniwykładów, trener sprawi, że uczestnicy będą mogli lepiej zrozumieć zarówno własny sposób działania, jak i innych ludzi. Uczestnicy dowiedzą się w szczególności, jak radzić sobie z największym wyzwaniem – jak wchodzić w interakcje z ludźmi przejawiającymi odmienną od naszej strategię w codziennym życiu.

Warsztat 2: Skuteczna komunikacja lidera

Cele:

• Rozwój umiejętności komunikacji (z zespołem, ze współpracownikami i klientami) do efektywnej współpracy, osiągania celów i budowania relacji.
• Uświadomienie, jakie elementy procesu komunikacji mają wpływ na jej efektywność i jak lider może to wykorzystać.
• Rozwój umiejętności stosowania wybranych narzędzi i modeli komunikacyjnych w praktyce i codziennych sytuacjach.

Zagadnienia:

• Komunikowanie a komunikowanie się
• Błędy i przyczyny nieporozumień
• Komunikowanie i odczytywanie intencji
• Stosowanie pytań i aktywne słuchanie
• Klaryfikacje, parafrazy, podsumowania
• Konstruowanie komunikatu opartego o model „pełnej komunikacji”
• Dostosowanie komunikatu do potrzeb, języka i wiedzy odbiorcy
• Precyzja, spójność, efektywność
• Projektowanie komunikacji liderskiej w oparciu o ideę call to action

Podczas warsztatu uczestnicy zidentyfikują pułapki i bariery utrudniające komunikację oraz poznają praktyki pozwalające komunikować się efektywnie. Poznają i przećwiczą na sobie konkretne narzędzia, skuteczne modele i sprawdzone tricki. Intensywny trening oparty na aktywnych i angażujących formach pozwoli im rozwinąć kompetencje komunikacyjne przydatne w pracy i poza nią.

Warsztat 3: Budowanie autorytetu i jego znaczenie

Cele:

• Poznanie i zrozumienie 3-obszarowego modelu autorytetu.
• Rozwój umiejętności budowania autorytetu poprzez konkretne zachowania lidera przejawiane w środowisku pracy.
• Przećwiczenie przypisywania zachowań do jednego z 3 obszarów autorytetu: zasad, kompetencji lub wartości.
• Uświadomienie różnorodności wartości przedstawicieli różnych pokoleń (X,Y,Z).

Zagadnienia:

• 3-poziomowy model autorytetu
• Prywatna psychologia szefa
• Kreowanie autorytetu własnego poprzez zachowania
• Różnice pokoleniowe (X, Y, Z)

Szkolenie rozpocznie się od zwiększenia świadomości uczestników na temat znaczenia autorytetu lidera w praktyce. Wykorzystując różnorodne narzędzia szkoleniowe, będziemy pracować nad stworzeniem puli zachowań, które budują autorytet przełożonego. Następnie trener przedstawi uczestnikom model autorytetu MindLab i poszczególne zachowania zostaną przypisane do obszaru autorytetu zasad, kompetencji lub wartości. Model ten zostanie wzbogacony o różnice miedzypokoleniowe i ich konsekwencje dla współpracy w zespołach. Szczególnie podkreślone zostaną kwestie związane z różnicą wartości i stylów komunikacji które mogą powodować konflikty.

Warsztat 4: Autorytet lidera w działaniu

Cele:

• Uświadomienie konsekwencji (dla pracowników i menadżerów) niewywiązywania się ze wzajemnych zobowiązań i łamania zasad współpracy.

• Poznanie i przećwiczenie modelu exposé menedżerskiego.

• Poznanie modelu pętli nawyku i roli pochwał w kształtowaniu pożądanych zachowań u pracowników.

Zagadnienia:

• Exposé zasad – formułowanie zasad językiem jednoznacznych zachowań
• Pętla nawyku
• Model pochwały 3K: Konkret, Konsekwencja, Kontrakt

Ten moduł przeniesie refleksje i doświadczenia na bezpośrednią pracę z pracownikami. Uczestnicy zapiszą i zweryfikują zasady, które ich zdaniem obowiązują w ich zespołach. Będziemy pracować nad sformułowaniem ich językiem zachowań, a także skutecznym zakomunikowaniem ich poprzez exposé. Podczas scenek symulacyjnych uczestnicy będą mieli okazję doświadczyć trudnosci rozmowy o zasadach. Szczególny nacisk położony będzie na sytuację  rozmów z zespołem, w którym dany menedżer ma już zbudowaną pozytywną i negatywną historię współpracy.

Narzędziem, które ułatwi menedżerom wdrażanie tych zasad w życie, będzie też metoda 3K oraz znajomość „pętli nawyku”.

Warsztat 5: Skuteczne delegowanie zadań

Cele:

• Zrozumienie różnicy między instruowaniem a delegowaniem oraz rzwój umiejętności zlecania zadań pracownikom.
• Uświadomienie znaczenia jasnego komunikowania celów i oczekiwań.
• Wypracowanie najlepszych praktyk zlecania zadań, przekazywania odpowiedzialności, monitoringu i komunikacji.

• Poznanie sposobów monitorowania i kontrolowania postępów w zadaniu.

Zagadnienia:

• Delegowanie i instruowanie
• Komunikowanie celów i wymagań
• Przekazywanie odpowiedzialności za realizację celów
• Zasady zlecania zadań – precyzja, poziom trudności, mierzalność, zapisywanie
• Trening praktyczny delegowania
• Obszary wsparcia konieczne na etapie zlecania i monitoringu zadań
• Monitorowanie realizacji – cel monitoringu, częstotliwość i forma

Podczas warsztatu uczestnicy wypracują najlepsze praktyki w obszarze stawiania celów pracownikom, ich monitorowania, wspierania i rozliczania oraz odniosą je do swoich własnych doświadczeń. Poznają konkretne narzędzia i sposoby budowania zaangażowania przy zlecaniu pracy. Następnie poznają różnice między monitoringiem i kontrolą oraz dowiedzą się, kiedy stosować poszczególne podejścia. Przećwiczą prowadzenie rozmów monitorujących wykonanie zadania na przypadkach z własnej rzeczywistości.

Warsztat 6: Motywowanie, angażowanie i rozwój

Cele:

• Stworzenie mapy poziomów motywacji członków własnego zespołu.

• Wygenerowanie listy motywatorów dostępnych i możliwych do zastosowania.

• Uświadomienie związku pomiędzy częstością a siłą stosowania motywatorów, oraz konsekwencji ich dewaluacji.

• Analiza siły oddziaływania czynników finansowych i pozafinansowych.

Zagadnienia:

• Katalog dostępnych motywatorów
• Menedżerskie obszary wpływu: prestiż, wyzwanie, rozwój
• Motywacja 3.0 – Drive: Autonomia, Mistrzostwo, Poczucie wyższego celu
• Różnice między motywacją wewnętrzną a zewnętrzną
• Motywacja pozafinansowa – autodiagnoza ważności czynników motyw.

• Wzór na siłę motywatora

• Zasady dewaluacji motywatorów
• Budowane lojalności i zaangażowania

Uczestnicy dokonają mapowania swojego zespołu pod kątem motywacji jego członków. W efekcie powstanie „macierz inwestycji lidera” w ich zaangażowanie. Następnie wytypują motywatory, jakimi mogą się posługiwać, określą ich siłę oraz możliwe zastosowania. Dowiedzą się, w jaki sposób budować motywację wewnętrzną w oparciu o Cel, Autonomię i Mistrzostwo, i pozna różnicę między procesami budowy i utrzymywania motywacji wewnętrznej i wewnętrznej.

Warsztat 7: Konstruktywna informacja zwrotna

Cele:

• Uświadomienie znaczenie feedbacku w budowaniu relacji zawodowych.
• Rozróżnianie faktów i opinii.
• Omówienie najczęstszych błędów, które mogą pojawić się podczas udzielania informacji zwrotnej pracownikom.
• Zapoznanie ze skutecznymi modelami udzielania informacji zwrotnej.
• Trening stosowania modelu 3K i FUKO w sytuacjach z życia uczestników.

Zagadnienia:

• Fakty i opinie
• Rola feedbacku we współpracy w oparciu o wspólny cel
• Feedback sytuacyjny i rozwojowy
• Model FUKO i 3K
• Techniczne aspekty udzielania feedbacku – gdzie, kiedy, w jaki sposób
• Bariery udzielania i przyjmowania feedbacku
• Trudne sytuacje związane z feedbackiem

Uczestnicy zostaną poproszeni o przygotowanie i odegranie symulacji, w których zaprezentują „najgorszy feedback świata”. To doświadczenie pozwoli im zrozumieć konsekwencje stosowania „złego feedbacku”. W ramach pracy warsztatowej i dyskusji stworzona zostanie lista dobrych praktyk feedbacku. Następnie uczestnicy nauczą sie rozróżniać fakty od opinii, tak aby w swoich wypowiedziach bazować na tych pierwszych. Zapoznają się ze sprawdzonymi modelami udzielania informacji zwrotnej, a podczas scenek w praktyce przećwiczą zdobytą wiedzę, przeprowadzając rozmowy z wykorzystaniem poznanych narzędzi.

Warsztat 8: Trening asertywności liderskiej

Cele:

• Podniesienie świadomości, czym jest asertywność i jak ją stosować.

• Rozwój umiejętności asertywnego komunikowania się z klientami i współpracownikami, by budować partnerskie relacje oparte na wzajemnym szacunku i zrozumieniu.

• Poznanie i przećwiczenie podstawowych modeli asertywnej komunikacji.

Zagadnienia:

• ABC asertywności
• Relacja ja – ty jako relacja partnerska
• Egzekwowanie własnych praw i szanowanie praw innych
• Asertywna autoprezentacja – otwarte wyrażanie swoich uczuć, opinii i potrzeb
• Asertywna odmowa
• Granice w relacji
• Reagowanie na trudne sytuacje, manipulację, agresywną krytykę i atak

Podczas warsztatu uczestnicy dowiedzą się, czym tak naprawdę jest asertywność oraz rozprawią się z obiegowymi opiniami na jej temat. Uświadomią sobie znaczenie stanowienia oraz obrony własnych granic z jednoczesnym dbaniem o interes drugiej strony i poszukiwania rozwiązań win–win. Nauczą się asertywnie odmawiać, okazując szacunek i zrozumienie dla potrzeb własnych oraz innych ludzi. Nauczą się, jak być skutecznym, a jednocześnie budować zdrowe relacje z innymi, nie stosować zachowań agresywnych i manipulacyjnych oraz unikać pułapki poczucia winy czy wyrzutów sumienia.

Warsztat 9: Trudne rozmowy z pracownikami

Cele:

• Uświadomienie przyczyn trudności prowadzenia rozmów z pracownikami i sposów radzenia sobie z nimi.

• Poznanie struktur i narzędzi pomocnych podczas prowadzenia rozmów na trudne tematy albo w trudnych sytuacjach.

• Trening praktyczny komunikowania niepopularnych decyzji, podejmowania rozmów na „trudne tematy” i konstruktywnego reagowania w wymagających sytuacjach podczas rozmów.

Zagadnienia:

• Przyczyny wyzwań podczas prowadzenia „trudnych rozmów”
• Perspektywa przełożonego i pracownika
• Budowanie przewidywalności lidera i zapobieganie złym wyobrażeniom
• Przygotowanie i pomocne struktury
• Komunikowanie niepopularnych decyzji
• Rozmowy o standardach pracy
• Rozmowy o słabych wynikach
• Rozmowy mobilizujące i dyscyplinujące
• Rozmowy rozwojowe i oceniające

Podczas warsztatu uczestnicy rozwiną swoje kompetencje w obszarze przygotowywania się do wymagających rozmów z pracownikami, podejmowania „trudnych tematów” oraz prowadzenia rozmów wg sprawdzonych i pomocnych struktur. Poznają także dobre praktyki radzenia sobie z nieprzewidzianymi sytuacjami podczas takich rozmów. W czasie prowadzenia symulacji zmierzą się z sytuacjami, które były dla nich trudne w przeszłości albo których się obawiają. Pozwoli im to lepiej przygotować się do prowadzenia rozmów i podniesie własną pewność siebie.

Warsztat 10: Rozwiązywanie konfliktów w zespole

Cele:

• Zrozumienie źródeł i dynamiki konfliktów w organizacjach.
• Uświadomienie kosztów konfliktów, ale też korzysći, jakie daje konflikt rozwiązywany w sposób konstruktywny.
• Poznanie i przećwiczenie strategii i taktyk radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych.
• Trening praktyczny prowadzenia rozmów rozwiązujących konflikt i radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych.

Zagadnienia:

• Rozgrywka w grę online Czarna Inez
• Rodzaje konfliktów i fazy ich przebiegu
• Dynamika konfliktu, czynniki eskalujące i sposoby deeskalacji
• Źródła konfliktu – koło Moora
• Różnice między stanowiskami a interesami
• Rozmowa rozwiązująca konflikt
• Rozwiązywanie konfliktów w zespole

Warsztat rozpocznie rozgrywka w grę szkoleniową Czarna Inez. Uczestnicy skonfrontują się z sytuacją potencjalnego konfliktu interesów i zobaczą następstwa podejmowanych przez siebie działań. Poznają różnice między stanowiskami i interesami oraz dowiedzą się, w jaki sposób rozpoznanie interesów wpływa na rozwiązywanie sytuacji konfliktowych. Poznają potencjalne źródła konfliktu i koncepcję Koła Konfliktu Moore’a. Poznają model rozmowy rozwiązującej konflikt oraz zasady i wyrażenia, które pomagają ją przeprowadzić. Poprzez ćwiczenia i symulacje rozwiną swoje umiejętności prowadzenia takich rozmów i podejmowania „trudnych tematów”.