Zarządzanie interesariuszami

Podczas szkolenia uczestnicy zapoznają się z metodami określania interesariuszy pod względem ich ważności i wpływu na realizowany projekt. W trakcie autorskiej gry Most na Rzece Sava będzie można przećwiczyć metody wywierania wpływu i osiągania najlepszych wyników we współpracy z interesariuszami w kontekście konkretnego zadania.

Biorąc udział w grze Most na Rzece Sava, uczestnicy doświadczą różnych aspektów zarządzania oczekiwaniami interesariuszy – będą rozmawiać, być może się sprzeczać, prezentować różne potrzeby i oczekiwania. 

W ramach transferu na kontekst biznesowy omówimy typowe zachowania interesariuszy projektu i określimy czynniki, które pomagają budować porozumienie i realizować cele. Uczestnicy poznają 2 narzędzia służące do identyfikacji i analizy interesariuszy oraz oceny ich wpływu na projekt. Poznają również narzędzie do budowania profilu interesariuszy.

W oparciu o poznane techniki, uczestnicy przygotują dla swoich projektów plan komunikacji do interesariuszy oraz stworzą plan współpracy z interesariuszami – dzięki czemu współpraca z interesariuszami będzie integralną częścią procesu zarządzania projektem, a nie dystraktorem.

Wiedza

• Typowe zachowania interesariuszy – jawna komunikacja i ukryte przesłanki
• Interesariusze projektu – definicja
• Identyfikacja i analiza interesariuszy
• Radar interesariuszy
• Macierz interesariuszy
• Profil interesariuszy
• Plan komunikacji
• Wybrane metody angażowania interesariuszy
• Plan angażowania interesariuszy

Rezultaty

• Uczestnicy rozumieją jawne i ukryte mechanizmy kierujące interesariuszami
• Uczestnicy określają czynniki sukcesu w dialogu między interesariuszam
• Uczestnicy są świadomi wpływu interesariuszy na realizację i sukces projektu
• Uczestnicy znają 4 główne obszary zarządzania interesariuszami
• Uczestnicy przeprowadzają proces identyfikacji i analizy interesariuszy w oparciu najpraktyczniejsze techniki
• Uczestnicy stworzą plan komunikacji i angażowania interesariuszy