Most na Rzece Sava
Współpraca z klientami mogłaby przebiegać lepiej? Zaproś uczestników szkolenia do gry szkoleniowej Most na Rzece Sava. Sprawdźcie, jak powinien pracować dobry konsultant.
Gra dostępna jest również w wersji online!
Firma klienta jest zróżnicowana lub klient nie do końca wie, czego potrzebuje. A może wręcz przeciwnie: klient wie, czego chce, ale swoje oczekiwania opiera na wiedzy potocznej. Niekiedy też podejrzewa, że konsultant zamierza sprzedać mu niepełnowartościowy towar… W trakcie gry uczestnicy zaznają wielu podobnych sytuacji. I zobaczą, że w wielu przypadkach konsultant nie może zrobić nic lepszego niż zbudować zaufanie, podzielić się wiedzą z klientem i uświadomić mu ograniczenia produktu. To sprawi, że oczekiwania staną się bardziej realne, usługa dobrze zrealizowana, a sam klient zadowolony. Most na rzece Sava świetnie sprawdza się jako gra integracyjna.
Efekty z gry
- gra uczy analizy strategii działania konsultanta w konfrontacji z klientem,
- gra uświadamia, że dzielenie się wiedzą z klientem jest korzystne dla procesu sprzedaży,
- gra pokazuje korzyści płynące z przedstawienia ograniczeń produktu oraz sprecyzowania oczekiwań,
- gra wskazuje na ważną rolę obopólnego zaufania w procesie negocjacji,
- gra pozwala doświadczyć uczestnikom sytuacji w której firma klienta jest wewnętrznie zróżnicowana i trudno sprecyzować jej oczekiwania,
- gra symuluje doświadczenie pracy z klientem, który oczekuje wykonania nieprofesjonalnej pracy.
Tematyka
- obsługa klienta
- komunikacja z klientem wewnętrznym i zewnętrznym
- prowadzenie i moderacja spotkań
- mediacje
- doradztwo
- komunikacja i osiąganie porozumienia w konfliktowych sytuacjach
- współpraca międzydziałowa
- team building
Szkolenia z tą grą
Wywieranie wpływu (Akademia Efektywności Osobistej)
Obsługa klienta wewnętrznego (Akademia Efektywności Osobistej)
Zarządzanie priorytetami interesariuszy (Akademia Menedżera / Akademia Zespołu)
Fundamenty prowadzenia negocjacji (Akademia Menedżera)
Zarządzanie interesariuszami (Akademia Menedżera)
Wywieranie wpływu w kontakcie z klientem (Akademia Handlowca)
Zainteresowała Cię gra szkoleniowa?
Wypełnij formularz, a skontaktujemy się z Tobą, by porozmawiać o szczegółach. Dodatkowo otrzymasz dostęp do webinaru „Jak projektujemy nasze gry szkoleniowe”.
ZOBACZ TAKŻE
CYKL SZKOLEŃ
Akademia Efektywności Osobistej
Akademia Efektywności Osobistej to szeroki zbiór szkoleń, który rozwija kompetencje miękkie pracowników. Umiejętności miękkie…
SZKOLENIE
Wywieranie wpływu
Dzięki temu szkoleniu uczestnicy rozwiną umiejętność wywierania wpływu na innych. Poznają szereg technik komunikacyjnych, pozwalających im na przekonywanie…