Most na Rzece Sava

Współpraca z klientami mogłaby przebiegać lepiej? Zaproś uczestników szkolenia do gry szkoleniowej Most na Rzece Sava. Sprawdźcie, jak powinien pracować dobry konsultant.

Gra dostępna jest również w wersji online!

Firma klienta jest zróżnicowana lub klient nie do końca wie, czego potrzebuje. A może wręcz przeciwnie: klient wie, czego chce, ale swoje oczekiwania opiera na wiedzy potocznej. Niekiedy też podejrzewa, że konsultant zamierza sprzedać mu niepełnowartościowy towar… W trakcie gry uczestnicy zaznają wielu podobnych sytuacji. I zobaczą, że w wielu przypadkach konsultant nie może zrobić nic lepszego niż zbudować zaufanie, podzielić się wiedzą z klientem i uświadomić mu ograniczenia produktu. To sprawi, że oczekiwania staną się bardziej realne, usługa dobrze zrealizowana, a sam klient zadowolony. Most na rzece Sava świetnie sprawdza się jako gra integracyjna.

Efekty z gry

• gra uczy analizy strategii działania konsultanta w konfrontacji z klientem,
• gra uświadamia, że dzielenie się wiedzą z klientem jest korzystne dla procesu sprzedaży,
• gra pokazuje korzyści płynące z przedstawienia ograniczeń produktu oraz sprecyzowania oczekiwań,
• gra wskazuje na ważną rolę obopólnego zaufania w procesie negocjacji,
• gra pozwala doświadczyć uczestnikom sytuacji w której firma klienta jest wewnętrznie zróżnicowana i trudno sprecyzować jej oczekiwania,
• gra symuluje doświadczenie pracy z klientem, który oczekuje wykonania nieprofesjonalnej pracy.